.jpg)
Şikayet Yönetimi Politikamız
Müşterilerimizin haklı sebeplerini ve şikayetlerini çok önemsiyor ve bu bağlamda sorunlarınızı çözmeyi hedefliyoruz. Sizlerin bilgi edinme hakkınız olduğu kadar şikayet etme hakkınızın da olduğunu biliyoruz.
Şunu biliyoruz; Kavvis olarak, müşterilerimiz için varız ve müşterilerimizle var olabiliriz.
- Müşterilerimiz, aldıkları tüm ürünlerle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.
- Kavvis düzeltme politikası ve müşteri memnuniyet sayfasını şirketin kendisini geliştirme noktasında en önemli ayağı olduğunu düşünüyoruz.
- Müşterilerimizin şikayetleri bazı önceliklendirmelere göre ayrıştırılır ve müşterimize gerekli bilgilendirmeler yapılır. Tüm bu süreçte yasal şartlar göz önünde bulundurulur.
Müşterilerimizin memnun olması, aldıkları üründen mutlu olması en büyük amaçlarımızdan. %100 müşteri memnuniyeti için elimizden geleni yapıyoruz ve yapmaya devam edeceğiz.
Yaptığınız şikayetler için sizinle;
- E-mail,
- Telefon
İle iletişime geçebiliriz, bu durumu lütfen bize bildirin. Şikayetlerinizinde gerekli tüm bilgileri ve detayları vermeniz sağlık bir şekilde ilgilenmemizi sağlamak için ayrıca daha hızlı sonuç açısından önemlidir.
Tüm şikayetler 7 (yedi) iş günü içerisinde çözüme kavuşturulması için müşteriye geri dönüşler yapılmaktadır. İade ve iptal koşulları için buraya bakabilirsiniz.
Şikayetlerinizi info@kavvis.com adresine mail atarak ya da 0545 431 52 22 numaralı telefonumuzdan bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü (Pazar hariç) saat 09:00 ila 18:00 arasında hizmet vermektedir.
